更新时间：2024年11月17号
要真正理解Google Analytics 4（GA4）中的跳出率，必须先理解另一个核心指标——感兴趣的会话占比（Engagement rate）。
在GA4中，跳出率并不是一个独立存在的指标，而是建立在 Engagement 体系之上的“反向指标”。
什么是「感兴趣的会话占比（Engagement rate）」
感兴趣的会话占比=感兴趣的会话/总会话数
这是GA4中一个非常重要的基础指标，也是后续计算跳出率的核心。
GA4相比UA，更强调“互动质量”，而不是简单的页面访问次数。因此 Engagement rate 成为了衡量流量质量的核心指标。
什么是「感兴趣的会话（Engaged session）」
在GA4中，只要一个会话满足以下任意一个条件，就会被认定为「感兴趣的会话」：
-
会话持续时间 ≥ 10 秒
-
发生至少 1 次转化事件（Conversion）
-
网页浏览量或屏幕浏览量 ≥ 2 次
换句话说，只要用户不是“秒进秒出”且毫无互动，GA4就认为这个会话是有价值的。
GA4更关注的是：用户是否真的与内容发生了互动，而不仅仅是“有没有再点一页”
这也是为什么GA4引入了 Engagement（互动/参与） 这一整套指标体系。
GA4的跳出率是如何计算的？
GA4 跳出率的计算方式非常简单：跳出率=1-感兴趣的会话占比
也可以写成：跳出率 = 非感兴趣会话 ÷ 总会话数
因此，GA4 的跳出率本质上是Engagement rate的“反向指标”。
核心关系公式：跳出率 + 感兴趣的会话占比 = 100%，
例如：
两者相加等于1，如Paid Social的感兴趣会话是0%，跳出率就是100%。
如何在GA4中查看跳出率
方法一：默认报告查看
GA4 默认报告中并不会直接展示跳出率，需要手动添加。
跳出率通常会在流量获取报告中使用，在GA4流量获取报告中点击「自定义报告」——「指标」，搜索跳出率，将其添加上去：
保存后，你就可以在流量获取报告中看到各渠道的跳出率了：
方法二：探索（Exploration）报表
如果你需要更自由的分析方式，推荐使用探索报表。
在探索中选择「自由形式」，做如下设置：
- 行：带来会话的默认渠道组
- 指标：跳出率
这样就可以直观对比不同渠道的跳出率表现，非常适合做投放质量或流量结构分析。
常见问题FAQ
跳出率异常低？
问题：现在只有4%，或是百分之零点几？
原因：
- 设置太多的转化事件：跳出率=1-感兴趣的会话占比，而感兴趣的会话是指持续时间超过 10 秒、发生转化事件或者网页浏览量或屏幕浏览量不低于2次的会话。设置太多的转化事件，就会导致感兴趣的会话占比变大，进而使跳出率变低。
- 感兴趣的会话的持续时间设置太短：感兴趣的会话的持续时间设置太短，它默认是10秒，如果你设置为5秒，会导致感兴趣的会话占比过高，也会使得跳出率过低。调整的位置在GA4里点击「管理」——「媒体资源设置」——「数据收集与修改」——「数据流」进入网站数据流详情，然后点击「配置代码设置」——「展开」——「调整会话超时设置」就可以看到：
跳出率暴增？
问题：跳出率翻倍，如：
可能有如下原因：
- 垃圾流量增加，导致跳出率增加，延伸阅读：GA4面临无法自动过滤的新型虚假流量（新加坡和中国）
- 移除了一些关键事件，移除关键事件会导致跳出率增加
- 感兴趣的会话的持续时间设置太长，会导致跳出率增加
解决方案
- 垃圾流量：用筛选区或细分排除
- 关键事件: 将原有事件设置为关键事件
- 感兴趣的会话的持续时间设置太长：将时间设置为原来的
