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你的转化率为什么不行?

数据分析 GA小站 3年前 (2017-06-05) 2972次浏览 已收录 0个评论

所有的付费推广都是为了达成一定的商业目标,背后都有ROI要求,成本的考量,访客的每一次访问就就意味着钱花出去了,但效果呢?

很多单位都会用转化率来衡量,基本的模式都是商业目标达成数量除以进来的访客数量,商业目标对于不同的企业组织来说是不同的,不少企业会注册来衡量,有些会有一些用户行为,如信息提交,这个标志你可以随意设置,可以设置成Google Analytics里面的目标。

你的转化率为什么不行?

既然是转化率,是个比例,那么分母通常都会是比较大的,固定,分子会比较小的,我们做的很多工作都是为了提高分子的数量,很多人做了很多的工作,但转化率还是没有达到理想水平,那到底可以从哪些方面去做些改进呢?

下面来介绍我对于转化率的一些思路,可以从哪些方面来分析,去提高转化率,对转化率的整体思路,整体的顺序是用户进来,用户从哪来,这里就有不同渠道的问题,就会涉及到渠道质量评估;用户访问时候最开始的就是页面打开的时间了,通常也只最致命的;然后用户看到的页面,布局上,色调上等,都属于设计的因素;如果如果用户有渴望,想要使用了,但没转化,一般会过高的成本导致用户流失的了,这时候可以考虑降低用户的首次使用成本,促使其转化:

 

1、渠道质量问题
渠道质量有问题通常有两种类型;一种是这个渠道来的流量不是我们产品的目标用户群,这是个劣质渠道,二是这些是虚假流量。第一种类型通常是由于对产品的目标用户没有深入的认识导致的,可以再广告投放的时候对受众做排除。第二种是与灰产做斗争的,虽然有些方法可识别到,但通常这类是很难定位到的,特别是投放DSP的要小心,里面一定会夹杂着这类流量,为什么会这样,你就自己体会。
关于如何评估渠道质量的,可以看:互联网营销分析(5)——流量渠道质量的解读

2、页面打开时间

页面打开时间通常是另一个影响转化率的重要因素,试想打开一个页面让访客等十几秒,谁有这么大耐心?访客直接就跳出了,肯定不会有转化可言。对于页面打开时间的重要性,亚马逊曾发布的一个研究显示网站每100ms的加载延迟就会导致销售额下降1%。
自己可以看看Google Analytics里面的页面加载时间,看看自己的页面加载用了多少秒,我管理的商业站点现在还没有做分发,现在的加载时间是5S左右,是属于比较长时间的了。
如果时间太长,可以做CSS优化,资源异步加载,图片用png,分发等,技术上有很多实现的做法。

3、页面质量
这一步主要是传递核心信息给访客,满足他想要的,页面的质量问题通常会是一些细节性的问题,属于设计方面的居多,比如:
用户搜索关键字和landing page的主题是否匹配
landing page的主题是否与产品/网站的色调匹配
landing page站点内容的排版注
是否有第三方快捷登录
页面干扰元素太多,分散用户注意力
颜色冷暖色调
按钮设计
……
你找一本设计方面的书,里面提到的方方面面都可以是影响页面质量的点,这个有太多的点了。

4、降低用户首次使用成本
到这一步是用户已经从页面上看到你想传递的信息了,用户有想使用的想法了,但如果过高的门槛通常会导致流量,所以适当可以降低用户的首次使用成本,这个成本可以是操作流程,付出的金钱等,如:
注册信息/流程简化
免费试用体验

转化率的问题绝不止有以上几个点,这几个是我觉得比较常见的问题,还有很多其他的因素,有兴趣的可以看看:https://www.zhihu.com/question/35405110

 

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