更新时间：2024年6月9号
本篇分享如何在Google Analytics 4（GA4）中跟踪询盘行为，适用于：
- 外贸网站询盘
- 使用在线客服系统
- 点击即进入沟通，而非表单提交的场景
通过该方式，可以实现：
- 统计询盘转化量
- 分析询盘访客来自哪些页面
- 进一步判断访客对哪些内容更感兴趣
跟踪目标说明
假设需要跟踪以下场景：https://www.jd.com/ 页面右侧的「客服」按钮点击行为
设置示例说明
Step 1 ：查看页面元素，确定定位方式
将鼠标移动到“客服”按钮位置，点击鼠标右键，选择页面元素：
寻找稳定，唯一，不容易变动的属性，用于触发器定位。
看代码，这里可以可以看到有class属性可以用。
Step 2 ：设置触发器
在Google Tag Manager（GTM）中点击「触发器」——「新建」——「选择一个触发器类型以开始设置…」——「自定义事件」，命名为“kefu”，然后做如下设置：
Step 3 ：设置GA4事件代码
在GTM中点击「代码」——「新建」——「选择一个代码类型以开始设置…」——「Google Analytics（分析）：GA4 事件」，命名为“GA4-Event-kefu”，然后做如下设置：
Step 4 ：预览与测试
下就是预览调试，如果你不会调试，请看：Google Tag Manager中新的调试方式：Tag Assistant
确认无误后即可发布。
Step 5 ：GA4 数据查看
上线后，过段时间就可以在GA4的事件报告里看数据。
总结
使用GTM的点击触发器，将客服按钮点击发送为GA4事件，是最稳定、最通用的询盘跟踪方式。
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