正确理解Google Analytics 4 的停留时间

更新时间：2023年8月19号

平均会话时长

平均会话时长=所有感兴趣的会话的总时长/会话数

感兴趣的会话有三种情况：

• 持续至少 10 秒的会话 ：如果会话的时长超过一定的时间，该会话就成为“感兴趣的会话”，互动时长的默认阈值为 10 秒，可调整，调整的位置在“更多标记设置”——“调整会话超时设置”——“调整感兴趣的会话的计时器”。
• 发生了至少 1 次转化事件的会话：如果会话发生过转化事件，该会话就成为“感兴趣的会话”
• 发生了至少 2 次网页浏览的会话：如果会话内浏览2个页面以上，该会话就成为“感兴趣的会话”

只要满足上述情况之一，就计算为感兴趣的会话数，延伸阅读：深入理解 Google Analytics 4 中的会话

平均会话时长是基于所有感兴趣的会话的总时长，如果一个会话里只有一个网页浏览和一个事件，持续也不够10秒，那么是不纳入总时长的，所以并不是真正的平均会话时长，但为了便于理解，你可以理解为普通的平均会话时长。

以报表形式查看时，平均会话时长=会以 hh:mm:ss 格式显示持续时长（例如：00:05:00，表示 5 分钟)

平均互动时长

平均互动时长 = 用户互动总时长 / 活跃用户数  

活跃用户是指进行过感兴趣的会话的用户，或是在 Google Analytics（分析）收集到下列数据时对应的用户：

• 网站中的 first_visit 事件或 engagement_time_msec 参数
• Android 应用中的 first_open 事件或 engagement_time_msec 参数
• iOS 应用中的 first_open 或 user_engagement 事件

GA4里的用户数是指活跃用户数，因此这个指标可以理解为用户的平均停留时长，如果与其他维度结合，就是每个用户在该维度的平均停留时长。

每次会话的平均互动时长

每次会话的平均互动时长有两种计算方式：

• 每个数据点的计算方式：每次会话的平均互动时长=平均互动时长/会话数=用户互动总时长 / (活跃用户数*会话数）
• 总的计算方式：每次会话的平均互动时长=用户互动总时长 /会话数

可以理解用户在会话的平均停留时长。

平均会话时长  VS 每次会话的平均互动时长

• 平均会话时长=所有感兴趣的会话的总时长/会话数
• 每次会话的平均互动时长=平均互动时长/会话数=用户互动总时长 / (活跃用户数*会话数）  (或 没有用户互动总时长 /会话数)

两者的定义是不同的，如分子的计算逻辑不同，如果一个会话里只有一个网页浏览和一个事件，持续也不够10秒，那么是不纳入所有感兴趣的会话的总时长，但会纳入用户互动总时长，用户总互动时长会大于等于所有感兴趣的会话的总时长。分母上，平均会话时长不考虑活跃用户数，每次会话的平均互动时长是除以每个活跃用户数。

所以可以理解为：

• 平均会话时长：平均会话时长，通常是看会话数据的时候使用
• 每次会话的平均互动时长：每个用户的平均会话时长，通常和其他维度结合使用，如与网页

常见问题

平均互动时长为0

有些人的平均互动时长突然显示为0，平均互动时长是基于user_engagement 事件，如果user_engagement 事件丢失，那么平均互动时长就是0。

这是一个Bug，从2023年2月就出现。