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用户体验优化(17)——通过内容优化用户体验

Google Analytics GA小站 3年前 (2017-03-01) 3113次浏览 已收录 0个评论

通过数据判断内容质量
页面内容的质量的评判标准不一,但不变的是是否给访客提供了有价值的信息,访客也是直接用觉投票,不好的直接就离开了,所以可以通过用户的行为来衡量页面内容的优劣,基本上有一下几个指标可以作为衡量的参考:
1、页面停留时间,访客在页面上的停留时间越长,说明页面提供给访客的内容越有价值,访客才会话时间在页面上
2、退出率,如果页面的内容质量很糟糕,通常会导致退出率很高。
3、Pageviews和Unique Pageviews,如果页面的内容较好,访问量和访客数量会比较大,当让剔除部分由于是设计流程因素而导致的大量pv的页面
4、回访访客比例,页面内容越好,回访的比例会维持比较高的水平,如果回访访客的占比很低,那么你的站点的大部分内容可以说都是毫无吸引力的了。
5、还可以通过波士顿矩阵进行综合评价分析
6、找到访客离开页面的内容,在页面中增加相关热门的内容,让用户停留在站内

内容KPI分析及异常表现分析
下面就以我的站点举个例子:
用户体验优化(17)——通过内容优化用户体验
1、首页的访问是最多,但这个是由于站点流程因素的,不纳入内容分析
2、视屏教程的退出率是最低,访客最关心的视屏教程,这是知道访客需求是什么?从而知道站点侧重点应该是什么。
3、可以看到Google analytics系列比google tag manager的访问量多很多,也就是大部分访客都还是没有gtm使用需求的,这是让我比较意外的,GTM的功能是很强大的,可以实现很多个性化的功能,但国内还只是简单的使用ga模块而已,所以后面还是写多一点关于GA的应用。
4、可以看到事件跟踪那篇文章的停留时间是最长的,其实那篇文章是很短的,也就是访客花费了不少时间在那个页面上理解事件,有关事件的内容有比较高价值。
综上,访客主要对Ga模块,视屏教程和事件这三部分内容是最感兴趣的。

内容搜索分析
如果一个用户经常使用网站的搜索功能,:1、可以知道用户关注什么内容;2、可以知道站点的导航,主次点布局是否合理。
要知道如何搜索用户的搜索内容,可以看:Google Analytics教程:GA中设置站内搜索与查看数据
我的站点由于没有设置,可以通过另一个方法查看用户的搜索关键词,即通过url特诊来识别,如图,就是GA小站用户搜索的关键词:
用户体验优化(17)——通过内容优化用户体验
可以看到搜索最多的三个词是:AB,电子商务和跨域,用户最关心的
由于我的站点没有弄好搜索这部分,下面以ga demo为例子讲解:
1、可以知道有多大比例的访客使用搜索功能
用户体验优化(17)——通过内容优化用户体验
如果搜索比例过高,表示用户进入你的站点没有看到想要的信息,那么你的站点的布局,推荐系统就要做比较大的调整才行了。
2、用户搜索了什么内容?
用户体验优化(17)——通过内容优化用户体验
可以知道用户想要什么内容。
3、可以知道用户搜索到了什么?
用户体验优化(17)——通过内容优化用户体验
这里显示的数据结果有问题,应该是显示搜索到的页面
4、用户搜索的满意程度
用户体验优化(17)——通过内容优化用户体验
可以知道用户的满意程度

通过这些搜索内容,我们可以从下面几个方面来做优化:
1、页面排序优化,对于较多的搜索字,可以将对应页面的内容放在首页,让用户一进来就看到,而不用再去使用搜索功能
2、路径优化,可以将用户比较长搜索的内容,做成图片作为引导,吸引用户,引导用户点击到对应的页面。
3、挖掘访客需求,对于搜索很高的词,这是用户想要的东西,可以作为站点下一阶段的发展方向
4、标题优化,对于部分搜索词,如果已经有对应的内容,可以将标题修改成搜索词相近的词汇

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