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留存分析的几个用法

Google Analytics GA小站 3年前 (2017-07-18) 3826次浏览 已收录 3个评论

留存分析的几个用法
留存分析是比较多人会提到的,但大部分人都不知道怎么去系统的应用这个报告,得出一些有价值的信息,下面我介绍几个角度怎么去解读这个报告,从中获取一些对产品,对运营有价值的信息

1、营销的时间节点

留存分析的几个用法
图中A和B分别是不同的两个产品的留存图,图A的走势是比较靠谱的,图B的的下降的太快的,按照这个趋势,基本在六七周后都走光了。我们的目标是将B的走势向A的靠拢,从跟上图可以看到,剔除第二周,因为第二周是振荡期,最不稳定的。在第三周的降幅是最高的,这个就是营销的时间节点了,将第三周的比例通过运营和营销,往上移动,使得这个降幅没那么大。

从上图A中还可以分析出,A产品的用户在5周以后是达到稳定,也就是之后都是很少流失的,那么A的运营的重点就在于促进用户在五周内持续访问或使用,将其转化为忠诚的用户。

这个5就是你经常看到的很多鸡汤文章中举例linkedin用户增长的那个魔法数字了。

通常营销不外乎就是给优惠,触发用户的途径可以是站内Banner,SMS,EDM,再营销等
2、验证新版本是否有问题
留存分析的几个用法
如果新版本更新后,第二次的留存有明显异动,在渠道没有变化的情况下,基本可以确定是由于版本更迭导致的,比如14号的时候发了个新版,次日留存为2.66,在之前的水平都是四点几的,那这个降幅就是发新版导致的,持续观察几天,如果留存没有回升,那这个新版本的设计就有很大问题,可以考虑版本回滚。

3、不同渠道的留存对比
不同渠道得了留存对比用户评估渠道的质量,用于给广告费用分配做支持,或新增再营销对整体留存的影响。

 

以上就是我用的比较多的角度,如果你有其他一些方法,欢迎留言告诉我

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(3)个小伙伴在吐槽
  1. 博主好,请问这个数据是GA的app统计才可以看到的吗,网页统计的没找到。。
    小猫2017-11-14 10:55 回复 Windows 7 | Chrome 62.0.3202.89
    • GA小站
      web和APP都有的
      GA小站2017-11-14 11:58 回复 Windows 10 | Chrome 61.0.3163.100
      • 哦哦,看到了,O(∩_∩)O谢谢
        小猫2017-11-14 14:27 回复 Windows 7 | Chrome 62.0.3202.89