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「GA4 Bug」为什么GA4的「平均互动时长」会显示为0?

GA4 Bug Haran 2年前 (2023-09-25) 2745次浏览 2个评论
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这一篇介绍Google Analytics 4(GA4)的平均互动时长为0?

问题:GA4的平均互动时长会显示为0

在使用GA4的过程中,有不少站点会突然发现,平均互动时长(Average engagement time)显示为 0 秒,即使页面有访问、有事件:

「GA4 Bug」为什么GA4的「平均互动时长」会显示为0?

 

原因

导致平均互动时长为0的两个可能原因:

原因一:Shopify使用Custom Pixel安装GA4

Custom Pixel是在Sandbox里运行,它的事件跟踪是受限的,时间相关指标是跟踪不到所以是0。

 

原因二:没有发送user_engagement事件(或缺少参数)

如果访问页面后离开,没有发送user_engagement事件,这个页面上有其他事件,但没有user_engagement_msec参数,那就是0。

因为平均互动时长是基于user_engagement 事件,如果user_engagement 事件丢失,那么平均互动时长就是0,可以检查是否没有user_engagement 事件:

「GA4 Bug」为什么GA4的「平均互动时长」会显示为0?

 

解决方案

对于第一种情况,不要使用功能Custom Pixel的方式去安装,使用其他方式,延伸阅读:Shopify中用Custom Pixel安装Google Analytics 4

对于第二种,这个问题存在很久,最早可以追溯到2023年,原因未知,建议重新建一个媒体资源区跟踪。

 

 

参考资料


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(2)个小伙伴在吐槽
  1. 第二种情况,没有发送user_engagement,现在知道原因了吗?我们技术说有可能是A标签的原因?
    hi2026-01-13 15:48 回复 Mac OS X | Chrome 143.0.0.0
    • Haran
      A标签的意思是没到10秒就点击链接?
      Haran2026-01-13 16:15 回复 Mac OS X | Chrome 143.0.0.0