GA4电子商务没有营收数据的原因

更新时间：2024年11月24号

由于电商跟踪比较复杂，经常有人安装，存在各种问题，这一篇介绍如何做去做排除和分析，假设你的GA4里没有电商的营收数据，如：

基本上可以分4步：

• 检查权限
• 检查dataLayer
• 检查GTM的代码
• 检查hit请求

检查权限

如果你的账号被做了数据限制：

那么就看到电商收入。

具体排除方式联系管理员确认你账号的权限范围，延伸阅读：Google Analytics 4 中如何给新用户授权

检查dataLayer

首先检查dataLayer，有两个点：

• dataLayer是否有发送出去，如果没发送出去，电商跟踪自然是没有数据
• dataLayer的数据结构是否准确，如果必要参数为空，那么是跟踪不到的，电商跟踪也会没数据，
  • 对于商品收入指标，它的值取决于currency和value参数，所以主要看currency和value参数
  • 对于购买收入指标，它的值取决于item_id和item_name参数，所以主要看item_id和item_name参数

直接在GTM里面预览看dataLayer：

各个电商事件的dataLayer的数据结构请看：Google Analytics 4 ：Google Tag Manager电商配置指南

检查GTM的代码

接下来是看检查GTM的代码，主要看两点：

• 代码是否触发，如果没有触发，那么检查触发器，注意是否自定义事件名称错误或空格
• 代码里必要的设置是否都有，有两种方式，一种是勾选“发送电子商务数据”，数据源是Data Layer，另一种直接设置所有的事件参数，是否有参数没配置或参数的值不对

如图的配置采用的是第一种方式。

代码是触发，里面的数据源是DataLayer，配置没问题。

检查Hits请求

最后是验证，确认，如果前面都没有问题，看发送的hits的参数是否都都准确的值：

• 如果有电商信息，表示数据准确发送给GA4，可能是数据延迟或你看数据方式不对。
• 如果没有电商信息，继续按前两个步骤做排查。

如果使用上述方式排除后，仍然处理不了，可以在底部留言。