详解Google Tag Manager布署电商跟踪

Google Tag Manager Haran 8年前 (2016-11-11) 6997次浏览 0个评论
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更新时间:2023年3月3号

Google Analytics 4 中布署电子商务其实跟UA里面的做法基本一致,不同点在于事件名称数据层的组装数据结构

接下来我们来看电商各个环节的数据组装结构要求和在GTM中该怎么去配置,左侧是组装的数据结构,右侧是GTM的配置,如果你不知道GTM如何设置,我在另一篇文章通过Google Tag Manager布署电子商务(GA4),用view_item_list做了个示例,演示了整个流程,可以参考。

如果你没有GTM布署GA4,直接用跟踪代码布署GA4的方式,可以参考:Google Analytics 4 布署电子商务

布署的过程中可能会遇到一些问题,可以参考:Google Analytics 4 电子商务跟踪常见问题

普通产品展示

  • view_item_list :产品展示
  • view_item:查看产品
  • select_item:点击产品

 

view_item_list :产品展示

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

注意item_list_name 或 item_list_id 的值必须保持稳定。对于给定列表,这些值应始终相同,它是用于产品归因,它也可以位于item外面。

在Google Analytics 4电商里item_id和item_name是必要字段,其他一般是可选字段。

view_item:查看产品

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

 

select_item:点击产品

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

促销产品展示

  • view_promotion:展示促销产品
  • select_promotion:点击促销产品

 

view_promotion:展示促销产品

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

 

select_promotion:点击促销产品

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

购物车

  • add_to_cart:将产品添加到购物车
  • remove_from_cart:将产品从购物车移除

购物车中currency和value是必须字段。

 

add_to_cart:将产品添加到购物车

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

 

remove_from_cart:将产品从购物车移除

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

结算流程

  • begin_checkout:开始结算
  • add_payment_info:添加支付信息
  • add_shipping_info:添加地址信息
  • purchase:购买成功
  • refund:退款

currency和value是必须字段,就value的时候一定要设置currency,购买成功和退款中transaction_id是必须字段。

begin_checkout:开始结算

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

add_payment_info:添加支付信息

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

add_shipping_info:添加地址信息

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

purchase:购买成功

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

需要注意,GA4中的currency是必要字段;如果你是用DebugView去调试你可以遇到,你的price是150,但是在DebugView里显示的150000000,这是GA4的问题,不影响报告里的数据。

另外GA4的处理数据的时间比较长,也即是延时比较长,最好是隔天去看数据,避免由于数据还没处理完导致的数据不准确。

refund:退款

退款分为全额退款和部分退款

全额退款

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

部分退款

详解Google Tag Manager布署电商跟踪

 

注意点

  1. 同个页面有多个电商事件类型的时候,尽量同一次发送出去,也就是一个发送多个产品,如一个页面有5个产品展示,在一个DataLayer里就发送出去
  2. 数据层数据代码中每一个都有dataLayer.push({ ecommerce: null }),这个的作用是清除对象,确保数据不会混乱。
  3. GA4目前还不支持类似UA的站内(产品)归因,会导致checkout和purchase划分为no set。
  4. 金额不同,如price发送的是35,但报告显示的是35.04,这是因为货币会先换算为美元,再换算为你设置的币种。
  5. DebugView里的价格显示错误如果你用DebugView去调试电商跟踪,那么你可能会看到价格显示一样,实际是250,但显示250000000,这是一个bug
  6. 事件有数据,但电商里没数据,一般是是数据结构不对导致,如revenue是0,通常是货币类型为空导致,view_item是0,通常是items里的数据结构不对导致

 


如有疑问,可以在文章底部留言或邮件(haran.huang@ichdata.com) 我~
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