你看到的跳出率是错误的

Google Analytics 黄业忠 4年前 (2017-11-21) 4021次浏览 已收录 0个评论

不时会有人问,为什么我的跳出率这么低,之前还是正常的,现在是4%,或是百分之零点几?

你看到的跳出率是错误的

跳出率通常作为衡量着陆页的一个重要指标之一,根据GA官方的定义是:“跳出”是指您网站上的单页会话。在 Google Analytics(分析)中,“跳出”特指仅触发了一次对 Google Analytics服务器的请求的会话。例如,用户打开了您网站上的一个网页,然后就退出了网站,并且这次会话没有触发对 Google Analytics服务器的任何其他请求。

你看到的跳出率是错误的

跳出率是基于会话来计算的,如果着陆页有10个会话,有4个是直接离开的,没有点击其他页面,那么跳出率就是4/10=40%。

根据个人经验,跳出率异常低主要有这几种可能:

事件跟踪没有设置成非交互类型

影响跳出率变低往往是将事件设置成交互类型,然后纳入跳出率的计算,跳出率自然就变低了,特别是着陆页很多事件跟踪的时候,跳出率可能为0。

检查方式:

如果使用硬编码的方式做事件跟踪,也就是直接在页面添加事件跟踪代码的,检查代码是否将nonInteraction设置true,这里需要设置为true

ga('send', 'event', 'Videos', 'play', 'Fall Campaign', {
  nonInteraction: true
})

如果用GTM部署的事件跟踪,事件跟踪的Tag中的Non-Interaction Hit要选择True:

你看到的跳出率是错误的

 

重复布署

网站上布署了两套跟踪代码,如在第三方工具里面设置了一个,又在页面上布署跟踪代码,发向同一个Tracking ID,重复发送,所以跳出率低。

检查方式:

在浏览器开发者工具下Network里知道带有collect的所有情况,找到pageview的,如果有多个pageview,就有可能是重复,这里是可能,因为有可能有些网站做了跨站跟踪,所以有多个,再看是否发向同一个Tracking Id,如果是那就是重复,主要是通过是否想同一个Tracking ID发送:

你看到的跳出率是错误的

单页应用

单页应用里面做虚拟页面跟踪,用户的大部分行为都是通过虚拟页面跟踪,看做是一个页面访问,纳入跳出率的计算,所以跳出率可能会很低。

检查方式:

问开发是否采用单页应用的技术。

长页面

比如,一篇文章有过万字,内容杠杠的,看完这篇看完这篇文章都至少需要花费十几分钟,如果访客只是看完这个文章就离开了,这时候的跳出率会是很高的,但是页面内容的角度来说,用户是已经看完的了,该传递的信息都已经传递的了,这个时候通过跳出率来判断说这个页面不行,显示是不合理的。

对于长页面,有两种方式,想想长页面如果要阅读完,这过程需要如何实现?首先,用户要下拉页面,在GTM中已经有滚动深度触发器了,可以跟踪用户阅读的比例,比如,在下拉到10%,20%的时候触发一次,发一个事件去记录,具体操作看:滚动深度触发器;其次是,页面翻看跟时间是成正比的,翻看的比例越大,时间就会越长,GTM中有一个定时器触发器,可以定时跟页面发送事件,如用户在这个页面停留30秒,60秒发送一个事件,这时候的事件有点类似心跳包了,让我们知道用户还在这个页面上。

电商的事件设置

增强型电子商务有些数据是通过事件发送数据,这些事件如果是非交互类型,那么会纳入到跳出率的计算,特别是这类事件是特别多的,点击相关的数据都会通过事件去发送,如添加到购物车,点击结算,提交订单等,会导致跳出率很低。

检查方式:

电商的事件设置,本质来时事件跟踪,参考第一情况的检查方式,去检查所有的电商数据发送配置。

 

 

 


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