更新时间：2025年5月20号
GA4如何识别用户
Google Analytics 4（GA4）是通过Cookie里的Client ID识别用户，Client ID是由一段随机数和首次访问的时间戳构成，下面是一个Client ID的例子：
987121999.1637741839它是存储在Cookie _ga里，在Cookie里的整体结构如下：
各个部分的解释：
| 值 | 解释 |
|---|---|
| GA1 | 版本号 |
| 2 | 网域层级，就是Cookie存储的网域层级 |
| 987121999 | 随机数 |
| 1637741839 | 时间戳 |
延伸阅读：
生成新Cookie有如下两种情形：
- 如果用户清除了Cookie后再次访问，ClientID将会重置，这时是一个新用户。
- 如果用户更换浏览器或设备访问，会生成新的Client ID，这时是一个新用户。
实际上，客户端布署和服务端布署的Client ID结构是不一样的，一般说Client ID，如果没有特殊说明，是指客户端的，延伸阅读：认识GA4里的Client ID（客户端跟踪和服务端跟踪）
New Users
New Users：就是新用户。
GA4是通过first_open/first_visit计算New Users。
如果用户首次访问，但没发送first_open/first_visit，不会被视为是New Users，而且流量会被划分到Unassigned渠道，延伸阅读：深入理解 Google Analytics 4 中的 Unassigned 渠道
也有first_open/first_visit发送过多的情况：
- 收集机制错误，也就是bug
- 经过测试发现，有时候在浏览器中的新窗口打开网站，就会产生session_start，所以如果访问是会在新窗口打开页面的，可能会产生新的session_start，延伸阅读：深入理解 Google Analytics 4 中的会话
- 安装有CMP，没有将Cookie列入白名单，导致不断自动清除和重新生成，如OneTrust就会这样
Active Users=Users
- Active Users：活跃用户数，有感兴趣会话的用户，感兴趣会话有三种情况：持续至少10 秒、发生了至少1 次转化事件或至少2 次网页浏览的会话。
- Users：用户数，GA4中的用户数其实是指活跃用户数，这是GA4的主要指标。
需要注意，活跃用户数是个估算值，它在不同报告中显示数值可能会有差异，延伸阅读：GA4中不同报告中的「活跃用户数」不一致
Total Users
Total Users：用户总数，所有的用户数。
正常情况下,他们的关系是：New Users<= Users (Active Users)<=Total Users
常见问题
New Users > Total Users 的原因
你可能可能会遇到New Users大于Total Users，有两种可能：
- New Users是基于first_open/first_visit计算，在一些会话里错误触发了first_open/first_visit，从而导致New Users的计数变多，如：
- 用户的识别，如果你使用User ID，用户在A设备视为一个New Users，在B设备视为一个New User，登录后，识别到是同一个用户，Total Users是1
延伸阅读：为什么GA4中的New Users大于Total Users
New Users > Users 的原因
原因同上。
New Users+Return User> Total Users
一个用户早上访问，下午又访问，间隔超过30分钟，那么New Users是1，Return Users是1，而Total Users是1，就有New Users+Return User> Total Users
Users！=New+ Established
New表示新用户，Establish表示老用户
用户总数并不等于新用户和老用户的加总：
因为会有是not set的情况，比如所选时间范围内New User没有发送过first_open/first_visit。
如新用户在所选时间内访问但没有发送first_open 或 first_visit ，所以它不会划分到New User里，而且它之前也没访问过，所以也不会划分到Established Users，所以它就会划分到not set。
Users远小于Session
错误设置了相同的User ID。
New User数据丢失严重
在2024年5月中旬开始，有些GA4的New Users数据丢失严重，有些账号在6月份开始有数据，但有些仍然没有。
估计是Bug，延伸阅读：「GA4 Bug」New Users数据丢失严重
不同报告的活跃用户数不同
活跃用户数是个估算值，它在不同报告中显示数值可能会有差异，延伸阅读：GA4中不同报告中的「活跃用户数」不一致
