正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users

Google Analytics 4 Haran 7年前 (2016-12-16) 13106次浏览 6个评论
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更新时间:2024年3月6号

GA4如何识别用户

Google Analytics 4 是通过Client ID识别用户,Client ID是由一段唯一的随机数和首次访问的时间戳构成,下面是一个Client ID的例子:

667464943.1400078288

667464943就是唯一的随机数,1400078288就是时间戳,它是存储在Cookie _ga里,在Cookie里的整体结构如下:
正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users

  • 第一部GA1.表示版本号
  • 第二部分的2表示设置Cookie在域名的级别,一般是ichdata.com,所以是2,如果是ichdata.com.cn,那就是3
  • 第三部分就是唯一的随机数
  • 第四部分就是首次时间戳

 

如果用户清除了Cookie后再次访问,ClientID将会重置,这时是一个新用户。

如果用户更换浏览器或设备访问,会生成新的Client ID,这时是一个新用户。

延伸阅读:Google Analytics 4 中识别用户的方式:身份空间

 

New Users

New Users:就是新用户。

GA4是通过first_open/first_visit计算New Users,如果用户首次访问,但没发送first_open/first_visit,不会被视为是New Users

 

 

Active Users=Users

Active Users活跃用户数,有感兴趣会话的用户,感兴趣会话有三种情况:持续至少10 秒、发生了至少1 次转化事件或至少2 次网页浏览的会话。

Users:用户数,GA4中的用户数其实是指活跃用户数这是GA4的主要指标。

 

Total Users

Total Users:用户总数,所有的用户数

正常情况下,他们的关系是:New Users<= Users (Active Users)<=Total Users

正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users

 

常见问题

New Users > Total Users 的原因

你可能可能会遇到New Users大于Total Users,有两种可能:

  • New Users是基于first_open/first_visit计算,在一些会话里错误触发了first_open/first_visit,从而导致New Users的计数变多,如:正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users
  • 用户的识别,如果你使用User ID,用户在A设备视为一个New Users,在B设备视为一个New User,登录后,识别到是同一个用户,Total Users是1

延伸阅读:为什么GA4中的New Users大于Total Users

 

New Users > Users 的原因

原因同上。

 

New Users+Return User> Total Users

一个用户早上访问,下午又访问,间隔超过30分钟,那么New Users是1,Return Users是1,而Total Users是1,就有New Users+Return User> Total Users

 

Users!=New+ Established

New表示新用户,Establish表示老用户

用户总数并不等于新用户和老用户的加总:
正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users
因为会有是not set的情况,比如没有发送过first_open/first_visit。

 

Users远小于Session

正确理解GA4中的Users,New Users,Active Users和Total Users

错误设置了相同的User ID。


如有疑问,可以在文章底部留言或邮件(haran.huang@ichdata.com) 我~
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(6)个小伙伴在吐槽
  1. 所以在选定的时间范围内,一个新用户及其后续回访产生的记录都被归为新用户的数据吗?
    小风风2022-09-08 11:26 回复 Windows 10 | Chrome 104.0.5112.102
    • Haran
      不会,只有首次访问的用户才会记录为新用户,其再次访问,不会记录为新用户
      黄业忠2022-09-08 13:04 回复 Mac OS X | Chrome 105.0.0.0
  2. 规范
    fv飞 个2017-03-08 22:12 回复 Windows 7 | Chrome 56.0.2924.87
    • 必须的
      GA小站2017-03-08 22:17 回复 Windows 7 | Chrome 49.0.2623.75
      • 哈哈
        fv飞 个2017-03-08 22:19 回复 Windows 7 | Chrome 56.0.2924.87
        • 能看懂,理解站点上面的文章,保你在工作中的问题都不成问题 ^_^
          GA小站2017-03-08 22:21 回复 Windows 7 | Chrome 49.0.2623.75