正确理解GA中的Users,New Users,Returning User和Visitors

Google Analytics 黄业忠 5年前 (2016-12-16) 9620次浏览 已收录 4个评论

GA如何识别用户

Google Analytics中是在没有设置User ID的时候,默认是通过Client ID识别用户,Client ID是由一段唯一的随机数和首次访问的时间戳构成,下面是一个Client ID的例子:

667464943.1400078288

667464943就是唯一的随机数,1400078288就是时间戳,它是存储在Cookie _ga里,在Cookie里的整体结构如下:
正确理解GA中的Users,New Users,Returning User和Visitors

  • 第一部GA1.表示版本号
  • 第二部分的2表示设置Cookie在域名的级别,一般是ichdata.com,所以是2,如果是ichdata.com.cn,那就是3
  • 第三部分就是唯一的随机数
  • 第四部分就是首次时间戳

如果用户清除了Cookie后再次访问,,ClientID将会重置,这时是一个新的User。

 

GA是怎么区分New 和Returning Users?

当用户在一个设备或一个浏览器上首次访问你的网站的时候,GA的跟踪代码将会在Cookie _ga生成ClientID,将其视为New Users

  • New users = 1
  • Total users = 1

 

如用户过几天返回网站时,会发现Cookie里已经有Client  ID,或同个会话内超过30分钟,就会被视为成Returning Users:

  • New users = 0
  • Total users = 1

 

如果用户切换设备或浏览器访问你的站点,将会生成一个新的Client ID,即使是老用户也会被计算成一个New User,因为就的ClientID至存在于之前的设备或浏览器中。

这就是为什么client Id不能用于跨设备跟踪。

 

Users!=New Users+Returning Users

Users并不等于New和Returning User的加总,Users是New Users和Returning Users的去重:
正确理解GA中的Users,New Users,Returning User和Visitors
这是因为如果选取的时间够长,用户有回访,GA会将大部分的New Users也计算成Returning Users。

Visitors VS Users

可以看下面这个报告:

正确理解GA中的Users,New Users,Returning User和Visitors

如果你将Visitor访客和Users用户理解为同一个东西,你就会觉得这个报告有很多不合理的地方,比如新用户(12252)怎么大于用户数(12184),会话数(12241)小于新用户(12252)

但其实这两个在Google Analytics是不同的概念,访客在左边这一列,它是维度,而用户数在头部,它是一个指标,这是两个完全不同的东西。

New Users>Users的原因

接下来再来理解用户数、新用户和会话数的差异,这主要是由于午夜导致的计算差异,大部分只是知道过午夜会开启新的会话,但却不知道新用户和会话数的计算逻辑​也受到午夜的影响。

假设一个新用户从2​3:50访问网站,访问了4个页面,过午夜,继续访问3个页面,直到0:10才离开,可以知道这是两个会话。

  • ​午夜前:1个会话,4个页面,1个新用户
  • 午夜后:1个会话,3个页面,1个新用户

合并起来就是​:2个会话,7个页面,2个新用户,1个用户数。就出现了新用户​大于用户数的情况了。

Session<New Users的原因

假设一个新用户从23:50访问网站,访问了4个页面,过午夜,有发送事件,没访问,直到0:10才离开,可以知道这是两个会话。

  • 午夜前:1个会话,4个页面,1个新用户
  • 午夜后:0个会话,0个页面,1个事件,1个新用户

需要注意:过午夜,只有事件,没有​页面,是不计算会话的,会话为0。

合并起来就是:1个会话,4个页面,1个事件,2个新用户,1个用户数。就出现了会话数小于新用户的情况了。

 

如果你的站点做了很多页面滚动跟踪,​那就会经常出现这种情况。

这几个数值有较大的差异的时候,可以知道你的站点在午夜的时候是​很活跃的。

New Users>first_open的的原因

first_open是当用户在安装或重新安装应用后首次启动该应用时触发。

New Users是fist_open或first_visit的去重。

正常来说New Users要小于first_open的,但实际的请却可能是New Users大于first_open。

假设一个新用户从23:50访问网站,访问了4个页面,过午夜,继续访问3个页面,直到0:10才离开,可以知道这是两个会话。

  • 午夜前:1个first_open,1个New Users,1个Users。
  • 午夜后:0个first_open,1个New Users,1个Users。

合并起来就是:1个first_open,2个New Users,1个Users。就出现了New Users大于first_open的情况了。


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(4)个小伙伴在吐槽
  1. 规范
    fv飞 个2017-03-08 22:12 回复 Windows 7 | Chrome 56.0.2924.87
    • 必须的
      GA小站2017-03-08 22:17 回复 Windows 7 | Chrome 49.0.2623.75
      • 哈哈
        fv飞 个2017-03-08 22:19 回复 Windows 7 | Chrome 56.0.2924.87
        • 能看懂,理解站点上面的文章,保你在工作中的问题都不成问题 ^_^
          GA小站2017-03-08 22:21 回复 Windows 7 | Chrome 49.0.2623.75